在數位行銷的世界中，Google Ads 是企業接觸潛在客戶的重要管道。然而，許多廣告主都曾遇到廣告被拒登的困擾，不僅浪費了時間和預算，更可能錯失了重要的商機。本文將深入剖析 Google Ads 廣告被拒的常見原因，並提供更具體的實例和解決方案，幫助您避開這些地雷，讓您的廣告順利上線，有效觸及目標受眾。
為什麼 Google Ads 廣告會被拒？
Google 為了維護使用者體驗和廣告生態的健康，制定了嚴格的廣告政策。廣告若違反這些政策，就會被拒登。了解這些政策是避免廣告被拒的第一步。以下是一些常見的拒登原因：
違反廣告政策： 這包括內容不當（例如：色情、暴力、歧視）、仿冒品、危險產品或服務、不實廣告、誤導性聲明等。
網站體驗不佳： 網站內容與廣告不符、網站速度過慢、網站導航困難、行動裝置體驗不佳等，都會影響廣告審核。
文法和拼寫錯誤： 廣告文案中若有明顯的文法或拼寫錯誤，會降低廣告的專業度，也可能被拒登。
目標網頁問題： 廣告連結的網頁無法正常開啟、網頁內容與廣告不符、網頁包含惡意軟體等，都會導致廣告被拒。
Google Ads 廣告被拒的常見地雷
以下將更詳細地說明一些常見的拒登地雷，並提供更豐富、更貼近實務的例子和解決方案：
1. 內容不當
Google 對於廣告內容有嚴格的規範，禁止任何不當或冒犯性的內容，以維護使用者體驗和廣告生態的健康。這類違規不僅會導致廣告被拒登，嚴重者甚至可能導致帳戶停權。
性暗示內容： 這類廣告利用性暗示的圖片、文字或影片來吸引點擊，違反了 Google 的廣告政策。
例子 1 (服飾業 - 過度暴露)： 某服飾電商在廣告中使用模特兒過於裸露的圖片，例如只穿著內衣或泳褲，並搭配「性感爆乳」、「展現你的誘人曲線」、「極致誘惑」、「火辣身材一覽無遺」等文字。
修改建議： 使用較為健康的模特兒照片，避免過度強調身體的特定部位。文案應著重於服飾的設計、材質或風格，例如「時尚穿搭推薦」、「展現你的個人風格」、「舒適百搭單品」、「精選優質面料」。
例子 2 (交友App - 曖昧暗示)： 某交友App在廣告中使用曖昧的文字，例如「尋找你的另一半」、「擺脫單身」、「今晚就來約會」、「寂寞的夜晚不再孤單」。
修改建議： 文案應著重於App的功能和特色，例如「認識新朋友」、「拓展社交圈」、「輕鬆聊天互動」、「尋找志同道合的朋友」。避免使用過於直接或暗示性的文字。
暴力內容： 這類廣告包含血腥、暴力或威脅性的內容，會對使用者造成不適。
例子 1 (遊戲業 - 血腥畫面)： 某線上遊戲在廣告中使用血腥的遊戲畫面，例如斷肢、噴血等，並搭配「血戰到底」、「殺個片甲不留」、「浴血奮戰」、「體驗最真實的廝殺快感」等文字。
修改建議： 使用較為平和的遊戲畫面，例如角色展示、場景介紹或遊戲特色展示。文案應著重於遊戲的玩法、劇情或特色，例如「體驗刺激的冒險」、「享受遊戲樂趣」、「探索奇幻世界」、「挑戰你的策略和技巧」。
例子 2 (防身用品 - 誇大效果)： 某防身用品在廣告中展示使用產品後造成嚴重傷害的畫面，並搭配「一擊必殺」、「瞬間制伏歹徒」、「讓壞人聞風喪膽」等文字。
修改建議： 避免使用任何帶有暴力或威脅意涵的字詞或圖片。文案應著重於產品的安全性、合法性和使用方式，例如「有效防身」、「保護自身安全」、「合法防身用品」、「提升自我保護能力」。
歧視內容： 這類廣告針對特定族群進行歧視或貶低，違反了 Google 的多元和包容政策。
例子 1 (房屋仲介 - 種族/國籍歧視)： 某房屋仲介在廣告中強調「只租給本地人」、「不租給外籍人士」、「限XX人入住」、「謝絕XX國籍人士」。
修改建議： 確保廣告內容對所有族群都公平友善，並移除任何歧視性的字眼。文案應著重於房屋的物件資訊、租賃條件或周邊環境，例如「精選優質房源」、「交通便利、生活機能完善」、「舒適住宅出租」。
例子 2 (求職廣告 - 年齡歧視)： 某公司在求職廣告中強調「限35歲以下」、「年輕有活力」、「歡迎新鮮人加入」。
修改建議： 應避免使用任何帶有年齡歧視的字眼，文案應著重於職位的工作內容、所需技能和福利待遇，例如「誠徵有經驗的專業人士」、「提供完善的培訓計畫」、「具備良好發展前景」。
與敏感時事相關的內容： Google 對於利用敏感時事（例如：天災、人禍、公共衛生事件）進行牟利的廣告有嚴格的限制。
例子 (疫情期間 - 口罩/消毒用品哄抬價格)： 在疫情期間，某商家在廣告中以高於市場價格數倍的價格販售口罩或消毒用品，並搭配「抗疫必備」、「保護全家健康」、「囤貨趁現在」等文字，企圖利用民眾的恐慌心理牟利。
修改建議： 避免在敏感時期利用相關事件進行牟利。如果需要宣傳相關產品或服務，應以提供實用資訊或協助為出發點，例如「提供防疫資訊」、「分享正確的防疫觀念」、「共同守護健康」。
2. 仿冒品
販售或宣傳仿冒品是嚴重的違規行為，絕對會導致廣告被拒登，甚至可能導致帳戶被停權。Google 的政策明確禁止任何仿冒或試圖模仿正品的商品，這包括使用與正品極為相似的商標、名稱、設計或包裝。
例子 1 (精品代購 - 原單貨/工廠流出)： 某精品代購在廣告中宣稱販售「原單貨」、「工廠流出」、「尾單」、「水貨」等，這些用語通常暗示商品是未經授權的仿冒品或非法管道取得的商品。即使商品外觀與正品相似，但只要未經品牌授權，都屬於仿冒品。
修改建議： 只販售正品或擁有合法授權的商品，並在廣告中清楚標示品牌名稱和授權資訊。如果您是經銷商或代理商，可以提供授權證明或進口證明，以增加消費者的信任度。避免使用任何暗示商品來源不明的字眼。
例子 2 (直接仿冒)： 販售未經授權的名牌仿冒品，例如「A貨Gucci包包」、「仿冒勞力士手錶」、「高仿iPhone」。這類廣告是最直接的違規行為，會立即被拒登。
修改建議： 絕對不要販售或宣傳任何仿冒品。這不僅違反 Google 的廣告政策，也可能觸犯法律。
3. 不實廣告或誤導性聲明
廣告內容必須真實可信，不得誇大不實或誤導消費者。Google 要求廣告主提供準確、清晰且易於理解的資訊，避免使用任何可能造成誤解或欺騙的字眼。
例子 1 (保健食品 - 誇大療效/保證效果)： 某保健食品在廣告中宣稱「服用後保證一個月瘦 10/20 公斤，無效退費」、「根治癌症」、「有效預防所有疾病」、「快速增高」。這些宣稱都缺乏科學根據，屬於誇大不實的廣告。
修改建議： 只宣傳產品經科學驗證的功效，並提供相關的科學研究或臨床實驗佐證。避免使用「保證」、「根治」、「絕對有效」等過於絕對的字眼。例如，可以將「保證一個月瘦 10 公斤」修改為「搭配健康飲食和運動，有助於體重管理」，並提供相關的營養師建議或研究報告。
例子 2 (貸款廣告 - 隱藏重要資訊/低利率陷阱)： 某貸款公司在廣告中只強調低利率，例如「超低利率 0.99%起」，卻未揭露其他相關費用和限制，例如手續費、開辦費、提前還款違約金、APR（年百分率）等。這會誤導消費者以為貸款成本非常低廉。
修改建議： 在廣告或網站上清楚揭露所有重要的貸款資訊，例如 APR、還款期限、手續費、違約金等。APR 是衡量貸款實際成本的重要指標，務必清楚標示。
例子 3 (隱藏重要資訊 - 運費/退貨政策)： 某電商在廣告中只強調商品價格低廉，卻未在廣告或網站上清楚說明運費和退貨政策。這會讓消費者在結帳時才發現實際需要支付的金額更高，或是在退貨時遇到困難。
修改建議： 在廣告或網站上清楚揭露所有重要的產品資訊，包括運費計算方式、退貨期限、退貨流程、退款方式等。
透過以上更詳細的例子和修改建議，希望能幫助您更清楚地了解 Google Ads 關於內容不當的規範，並避免觸犯這些地雷。
4. 目標網頁體驗不佳
廣告連結的網頁必須提供良好的使用者體驗，才能通過審核。
例子 1 (網站改版後速度變慢)： 某電商網站改版後，由於圖片未經壓縮、程式碼未優化，導致網頁載入速度超過 5 秒。
修改建議： 使用 PageSpeed Insights、GTmetrix 等工具檢測網站速度，並針對提出的問題進行優化，例如壓縮圖片、優化程式碼、使用 CDN、啟用快取等。
例子 2 (行動版網站排版錯亂)： 某餐廳的網站在電腦版上顯示正常，但在手機上卻出現排版錯亂、圖片過大、按鈕難以點擊等問題。
修改建議： 確保網站具有響應式設計，能夠在各種裝置上正常顯示，並針對行動裝置進行優化，例如使用適合手機螢幕尺寸的圖片、簡化導航選單、加大按鈕等。
5. 文法和拼寫錯誤
廣告文案中的文法和拼寫錯誤會降低廣告的專業度，也可能被拒登。
例子 1 (錯別字)： 「機不可失，萬勿錯過」應修改為「機不可失，切勿錯過」。
例子 2 (文法錯誤)： 「我們公司是提供最好的服務的」。應修改為「我們公司提供最好的服務」。
例子 3 (標點符號誤用)： 「現在購買!立即享有優惠!」。應修改為「現在購買！立即享有優惠！」或「現在購買，立即享有優惠！」。
例子 4 (過度使用驚嘆號)： 「超級特價！快來搶購！！！」。應修改為「超級特價！快來搶購！」或「超級特價，快來搶購」。
6. 缺乏必要的法律資訊
某些特定行業的廣告需要包含必要的法律資訊，例如藥品、金融產品等。
例子 (藥品廣告)： 宣傳某種藥品可以「快速止痛」，但未包含任何警語或副作用說明。
修改建議： 務必在廣告或網站上清楚揭露所有必要的法律資訊，例如警語、副作用、適應症、禁忌症等，並符合相關法規的規範。
例子 (金融產品)： 宣傳某種投資產品可以「保證高收益」，但未揭露任何風險聲明。
修改建議： 在廣告或網站上清楚揭露所有相關的風險資訊，例如投資風險、市場波動風險等。
7. 惡意軟體或病毒
如果廣告連結的網頁包含惡意軟體或病毒，絕對會導致廣告被拒登，並可能對使用者造成損害。
例子： 網站被駭客入侵並植入惡意程式，導致使用者點擊廣告後被導向釣魚網站或下載惡意軟體。
修改建議： 定期檢查網站的安全性，並使用防毒軟體掃描，確保網站沒有任何惡意軟體或病毒。使用 Google Search Console 檢查是否有安全問題，並定期更新網站的程式和外掛。
如何處理被拒登的 Google Ads 廣告？
如果不幸遇到廣告被拒登的情況，請不要慌張，按照以下步驟處理：
查看拒登原因： 在 Google Ads 帳戶中，查看廣告的狀態，了解具體的拒登原因。Google Ads 通常會提供詳細的說明，指出廣告中具體哪個部分違反了政策。務必仔細閱讀這些說明，並理解拒登的原因。
修改廣告或網站： 根據拒登原因，修改廣告文案、圖片、目標網頁等，使其符合 Google 的廣告政策。仔細閱讀 Google 提供的說明，並針對問題進行修改。例如，如果因為「不實廣告」被拒登，您需要提供相關的證據或佐證，證明您的廣告內容是真實的。
重新提交審核： 修改完成後，重新提交廣告進行審核。通常審核時間不會太長。
提出申訴： 如果您認為拒登的決定有誤，可以向 Google 提出申訴，並提供相關的證據或說明。在申訴時，請務必清楚地說明您的理由，並提供相關的佐證資料，例如產品的相關證明、網站的截圖等。有效的溝通可以幫助您更快地解決問題。
實際案例：某線上課程平台因不實宣稱導致廣告被拒
某線上課程平台在廣告中宣稱「保證學會流利英文」，但實際上課程並不能保證每個人都能達到流利程度。因此，他們的廣告被 Google 拒登。他們修改了廣告文案，將「保證學會流利英文」改為「提升英文口說能力」，並在網站上提供了更詳細的課程說明和學員見證，最終成功通過了審核。
數據佐證：Google Ads 廣告政策的重要性
根據 Google 的數據顯示，他們每年都會審查數百萬個廣告，以確保這些廣告符合其政策。這顯示了 Google 對於廣告品質和使用者體驗的高度重視。違反廣告政策不僅會導致廣告被拒登，甚至可能導致帳戶被停權，因此，了解並遵守 Google 的廣告政策至關重要。
結論：避免 Google Ads 廣告被拒，提升行銷成效
了解 Google Ads 的廣告政策，並避免上述常見的地雷，可以有效地減少廣告被拒登的風險，節省時間和預算，並提升行銷成效。
立即檢查您的 Google Ads 廣告，確保它們符合 Google 的廣告政策！